Όροι χρήσης και πωλήσεων

Εκδόσεις Μελτέμι

Τελευταία ενημέρωση: 10 Οκτωβρίου 2026

Οι παρόντες όροι διέπουν τη χρήση του meltemibooks.gr και τις αγορές έντυπων βιβλίων από το ηλεκτρονικό κατάστημα. Περιγράφουν τη διαδικασία παραγγελίας, πληρωμής και παράδοσης, τα δικαιώματα υπαναχώρησης και τις υποχρεώσεις της επιχείρησης και του πελάτη.

1 Στοιχεία της επιχείρησης

Το meltemibooks.gr λειτουργεί από την εταιρεία Α ΚΩΣΤΑΚΗΣ & ΣΙΑ Ο.Ε., ομόρρυθμη εταιρεία με διακριτικό τίτλο «Εκδόσεις Μελτέμι – Bookamviliart», ΑΦΜ 802885932, έδρα Δρυόπων 38, Αθήνα, ΤΚ 11852, εφεξής «Επιχείρηση» ή «εμείς».

Για παραγγελίες, επιστροφές, παράπονα και λοιπά αιτήματα μπορείτε να επικοινωνείτε στο meltemibooks@gmail.com, στο info@meltemibooks.gr, στο τηλέφωνο 2130356056 ή ταχυδρομικά στην παραπάνω έδρα. Δεν απαιτείται να αποστέλλετε το ίδιο αίτημα σε περισσότερα από ένα μέσα επικοινωνίας.

2 Πεδίο εφαρμογής και αποδοχή

Πριν υποβάλετε παραγγελία, διαβάστε τους παρόντες όρους και τις πληροφορίες για τα προϊόντα, την πληρωμή και την παράδοση. Οι όροι τίθενται στη διάθεσή σας πριν δεσμευτείτε και μπορούν να αποθηκευτούν ή να εκτυπωθούν. Η υποβολή παραγγελίας προϋποθέτει αποδοχή των όρων πώλησης. Η απλή περιήγηση στον ιστότοπο δεν δημιουργεί υποχρέωση αγοράς.

Καταναλωτής είναι το φυσικό πρόσωπο που ενεργεί για σκοπούς εκτός της εμπορικής, επιχειρηματικής, βιοτεχνικής ή επαγγελματικής του δραστηριότητας. Οι ειδικές διατάξεις προστασίας καταναλωτών εφαρμόζονται στις συναλλαγές που υπάγονται σε αυτές. Για επαγγελματικές αγορές ισχύει επιπλέον η ενότητα 12.

Για την υποβολή παραγγελίας απαιτείται η κατά νόμο δικαιοπρακτική ικανότητα. Όποιος παραγγέλλει για λογαριασμό επιχείρησης ή άλλου προσώπου οφείλει να διαθέτει την απαιτούμενη εξουσιοδότηση.

Οι παρόντες όροι αφορούν πωλήσεις έντυπων βιβλίων. Τυχόν υπηρεσίες έκδοσης, συμβάσεις με συγγραφείς ή παροχή ψηφιακού περιεχομένου διέπονται από χωριστές συμφωνίες και την αντίστοιχη ενημέρωση.

3 Χρήση και διαθεσιμότητα του ιστοτόπου

Οφείλετε να χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο νόμιμα και να παρέχετε ακριβή και επαρκή στοιχεία για την παραγγελία, την πληρωμή, την επικοινωνία και την παράδοση. Ελέγχετε τα στοιχεία σας πριν από την υποβολή και μας ενημερώνετε έγκαιρα για τυχόν σφάλμα. Η διόρθωση μετά την αποστολή εξαρτάται από το στάδιο μεταφοράς και τις πραγματικές δυνατότητες του μεταφορέα.

Εφόσον χρησιμοποιείτε λογαριασμό πελάτη, οφείλετε να προστατεύετε τους κωδικούς σας και να μας ενημερώνετε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση για μη εξουσιοδοτημένη χρήση που αντιλαμβάνεστε. Η ευθύνη για κάθε συναλλαγή κρίνεται σύμφωνα με τον νόμο και τα πραγματικά περιστατικά, χωρίς αμάχητο τεκμήριο ότι κάθε χρήση του λογαριασμού έγινε από εσάς.

Απαγορεύονται η μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, η παράκαμψη μέτρων ασφαλείας, η διατάραξη της λειτουργίας του ιστοτόπου, η αποστολή κακόβουλου λογισμικού, οι εικονικές ή δόλιες παραγγελίες και η ανάρτηση παράνομου περιεχομένου ή περιεχομένου που παραβιάζει δικαιώματα τρίτων.

Η Επιχείρηση μπορεί να περιορίζει αναλογικά την πρόσβαση ή τη λειτουργία λογαριασμού όταν αυτό είναι αναγκαίο για την αντιμετώπιση τεκμηριωμένης παραβίασης, απάτης ή κινδύνου ασφαλείας. Το μέτρο δεν καταργεί δικαιώματα από ήδη συναφθείσες συμβάσεις ούτε εμποδίζει την υποβολή νόμιμων αιτημάτων από άλλο διαθέσιμο μέσο.

Η αδιάλειπτη λειτουργία του ιστοτόπου δεν είναι εγγυημένη. Προσωρινές διακοπές μπορεί να απαιτούνται για συντήρηση, αναβάθμιση, αποκατάσταση βλάβης ή προστασία της ασφάλειας. Η Επιχείρηση λαμβάνει τα κατάλληλα μέτρα για την αποκατάσταση της λειτουργίας και την εξυπηρέτηση εκκρεμών παραγγελιών.

Η ευθύνη κάθε μέρους για ζημία από παράνομη ή υπαίτια συμπεριφορά καθορίζεται από τον νόμο. Η Επιχείρηση διατηρεί τις νόμιμες αξιώσεις της για αποδεδειγμένη ζημία από παραβίαση των υποχρεώσεων του χρήστη. Δεν επιβάλλεται με τους παρόντες όρους αυτόματη ποινή ή κατ’ αποκοπή αποζημίωση.

4 Πνευματικά δικαιώματα και εξωτερικοί σύνδεσμοι

Τα κείμενα, τα εξώφυλλα, οι εικονογραφήσεις, οι φωτογραφίες, τα λογότυπα, η δομή και το λοιπό προστατευόμενο περιεχόμενο του ιστοτόπου ανήκουν στην Επιχείρηση ή στους αντίστοιχους δημιουργούς και δικαιούχους και χρησιμοποιούνται με τη νόμιμη άδεια ή άλλη νόμιμη βάση. Η πρόσβαση στον ιστότοπο ή η αγορά βιβλίου δεν μεταβιβάζει δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας.

Με την επιφύλαξη των νόμιμων εξαιρέσεων και τυχόν ειδικής άδειας που συνοδεύει συγκεκριμένο υλικό, απαιτείται προηγούμενη άδεια του δικαιούχου για αναπαραγωγή, αναδημοσίευση, διανομή, διασκευή ή εμπορική εκμετάλλευση προστατευόμενου περιεχομένου. Η αναγραφή της πηγής δεν υποκαθιστά άδεια όπου αυτή απαιτείται. Επιτρέπεται η αποθήκευση και εκτύπωση των όρων και των εγγράφων της δικής σας συναλλαγής.

Η κοινοποίηση συνδέσμου προς νόμιμα δημοσιευμένη σελίδα μας επιτρέπεται, εφόσον δεν δημιουργεί παραπλανητική εντύπωση συνεργασίας, εκπροσώπησης ή έγκρισης και δεν παραβιάζει δικαιώματα. Η χρήση λογοτύπων ή η ενσωμάτωση περιεχομένου μας σε τρίτο ιστότοπο υπόκειται στις αντίστοιχες άδειες και στον νόμο.

Οι εξωτερικοί σύνδεσμοι οδηγούν σε ιστοτόπους που διαχειρίζονται τρίτοι, με δικούς τους όρους και πολιτικές. Η παραπομπή δεν αποτελεί από μόνη της έγκριση του περιεχομένου τους. Η ευθύνη της Επιχείρησης για δικές της πράξεις ή παραλείψεις εξακολουθεί να κρίνεται κατά τον νόμο.

5 Προϊόντα και τιμές

Τα βασικά χαρακτηριστικά κάθε βιβλίου αναφέρονται στη σελίδα του. Η περιγραφή και τα στοιχεία της συγκεκριμένης παραγγελίας καθορίζουν το προϊόν που συμφωνείται να παραδοθεί. Τυχόν ουσιώδης αλλαγή τίτλου, έκδοσης ή άλλου συμφωνημένου χαρακτηριστικού προϋποθέτει ενημέρωση και συναίνεσή σας.

Οι τιμές λιανικής εμφανίζονται σε ευρώ και περιλαμβάνουν τον ΦΠΑ. Τα μεταφορικά και κάθε άλλη νόμιμη επιβάρυνση γνωστοποιούνται πριν από την υποβολή της παραγγελίας, μαζί με το συνολικό πληρωτέο ποσό. Πρόσθετες προαιρετικές υπηρεσίες χρεώνονται μόνο με τη ρητή επιλογή σας.

Η Επιχείρηση μπορεί να μεταβάλλει τις τιμές και τις προσφορές για μελλοντικές αγορές, τηρώντας την εφαρμοστέα νομοθεσία τιμολόγησης και εκπτώσεων. Οι μεταβολές δεν αλλάζουν το τίμημα ήδη συναφθείσας σύμβασης. Η διάρκεια και τυχόν περιορισμοί μιας προσφοράς ή ενός εκπτωτικού κωδικού γνωστοποιούνται πριν από τη χρήση τους.

Οι ενδείξεις διαθεσιμότητας ενημερώνονται με βάση τα διαθέσιμα στοιχεία. Αν διαπιστωθεί έλλειψη αποθέματος, προφανές σφάλμα τιμής ή ουσιώδες σφάλμα περιγραφής, εφαρμόζεται η διαδικασία της ενότητας 6. Δεν αποστέλλεται διαφορετικό βιβλίο και δεν επιβάλλεται υψηλότερη τιμή χωρίς συμφωνία σας.

6 Παραγγελία και σύναψη της σύμβασης

Επιλέγετε τα βιβλία και την ποσότητά τους, συμπληρώνετε τα απαιτούμενα στοιχεία, επιλέγετε διαθέσιμο τρόπο πληρωμής και παράδοσης και ελέγχετε το σύνολο της παραγγελίας. Πριν την υποβάλετε μπορείτε να διορθώσετε τα στοιχεία ή να αφαιρέσετε προϊόντα. Η δυνατότητα χρήσης λογαριασμού εμφανίζεται κατά τη διαδικασία αγοράς.

Η οριστική υποβολή γίνεται με το κουμπί «Παραγγελία με υποχρέωση πληρωμής» ή άλλη ισοδύναμη σαφή διατύπωση. Με την υποβολή προτείνετε την αγορά των επιλεγμένων προϊόντων με τους όρους και το συνολικό τίμημα που εμφανίζονται εκείνη τη στιγμή.

Το αυτοματοποιημένο μήνυμα λήψης της παραγγελίας αποτελεί επιβεβαίωση παραλαβής της, εκτός αν δηλώνει ρητά και την αποδοχή της. Η σύμβαση συνάπτεται όταν η Επιχείρηση αποδεχτεί ρητά την παραγγελία με email επιβεβαίωσης εκτέλεσης ή αποστολής, μετά τον έλεγχο των αναγκαίων στοιχείων, της διαθεσιμότητας και της πληρωμής. Τυχόν προηγούμενη δέσμευση ποσού στο μέσο πληρωμής δεν αποτελεί από μόνη της αποδοχή.

Πριν από τη σύναψη της σύμβασης, η Επιχείρηση μπορεί να μην αποδεχτεί παραγγελία για αντικειμενικό λόγο, όπως πραγματική έλλειψη διαθεσιμότητας, αποτυχία πληρωμής, ουσιωδώς ελλιπή στοιχεία που δεν διορθώνονται, τεκμηριωμένη ένδειξη δόλιας συναλλαγής ή προφανές σφάλμα τιμής ή περιγραφής. Σας ενημερώνουμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση. Κάθε ποσό που έχει εισπραχθεί για παραγγελία που δεν έγινε αποδεκτή επιστρέφεται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και ζητείται η αποδέσμευση τυχόν προέγκρισης. Ο χρόνος εμφάνισης της αποδέσμευσης εξαρτάται και από τον πάροχο πληρωμών.

Αν το πρόβλημα διαπιστωθεί μετά τη σύναψη της σύμβασης, εφαρμόζονται οι νόμιμοι κανόνες για την εκπλήρωση, την πλάνη ή τη λύση της σύμβασης, κατά περίπτωση. Δεν προβλέπεται γενικό δικαίωμα της Επιχείρησης να ακυρώνει αυθαίρετα αποδεκτές παραγγελίες.

Για παραγγελίες μέσω email ή τηλεφώνου σας αποστέλλουμε εγγράφως τα προϊόντα, τη συνολική τιμή, τον τρόπο πληρωμής και παράδοσης και τους εφαρμοστέους όρους, πριν δεσμευτείτε. Η παραγγελία ολοκληρώνεται μετά τη γραπτή επιβεβαίωσή σας και την αποδοχή της από την Επιχείρηση. Ελέγχετε την έγγραφη περίληψη και μας ενημερώνετε για τυχόν ανακρίβεια.

Η επιβεβαίωση της συναφθείσας σύμβασης και οι απαιτούμενες πληροφορίες παρέχονται με email ή άλλο σταθερό μέσο που επιτρέπει την αποθήκευσή τους, εντός εύλογου χρόνου και το αργότερο κατά την παράδοση. Η απλή μεταβολή μιας διαδικτυακής σελίδας δεν μεταβάλλει το περιεχόμενο της δικής σας σύμβασης.

7 Πληρωμή

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής εμφανίζονται στη διαδικασία αγοράς. Εφαρμόζονται οι οδηγίες και οι τυχόν επιβαρύνσεις που σας γνωστοποιούνται πριν υποβάλετε την παραγγελία, με τήρηση των νόμιμων περιορισμών στις χρεώσεις μέσων πληρωμής.

Για πληρωμή με κάρτα ή άλλο ηλεκτρονικό μέσο απαιτείται επιτυχής έγκριση από τον αντίστοιχο πάροχο. Δεν αποστέλλετε με email ή τηλέφωνο τον πλήρη αριθμό κάρτας, τον κωδικό ασφαλείας ή προσωπικούς κωδικούς πρόσβασης.

Εφόσον επιλέξετε τραπεζική κατάθεση, η πληρωμή πρέπει να δρομολογηθεί εντός τριών (3) εργάσιμων ημερών από την αποστολή των οδηγιών πληρωμής, εκτός αν αναφέρεται διαφορετική προθεσμία που έχετε αποδεχτεί. Αναγράφετε τον αριθμό παραγγελίας στην αιτιολογία. Η αποστολή πραγματοποιείται μετά την επιβεβαίωση πίστωσης του ποσού. Το αποδεικτικό εντολής μεταφοράς διευκολύνει την ταυτοποίηση, χωρίς να υποκαθιστά την πίστωση.

Αν παρέλθει η προθεσμία χωρίς πληρωμή ή ενημέρωση για εμπρόθεσμη μεταφορά, η Επιχείρηση μπορεί, με ενημέρωσή σας, να ακυρώσει την ανεξόφλητη παραγγελία και να αποδεσμεύσει το απόθεμα, τηρώντας τις νόμιμες προϋποθέσεις λύσης τυχόν ήδη συναφθείσας σύμβασης. Αν καταβληθούν χρήματα μετά την ακύρωση, απαιτείται νέα επιβεβαίωση διαθεσιμότητας και συμφωνία για την εκτέλεση· διαφορετικά το ποσό επιστρέφεται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.

Αν παρέχεται αντικαταβολή, η διαθεσιμότητα και το κόστος της εμφανίζονται πριν από την παραγγελία. Η Επιχείρηση μπορεί να προσφέρει για μελλοντικές παραγγελίες μόνο προπληρωμή σε περίπτωση τεκμηριωμένων επανειλημμένων αδικαιολόγητων μη παραλαβών, με προηγούμενη ενημέρωση και χωρίς περιορισμό νόμιμης υπαναχώρησης ή άλλων δικαιωμάτων σας.

8 Αποστολή και παράδοση

Οι εξυπηρετούμενοι προορισμοί, οι διαθέσιμοι τρόποι παράδοσης, το κόστος και τυχόν περιορισμοί εμφανίζονται πριν από την υποβολή της παραγγελίας. Χρόνοι παράδοσης ανά περιοχή και τρόπο αποστολής: Για προπαραγγελίες ή βιβλία με ειδικό χρόνο διαθεσιμότητας γνωστοποιείται ο αντίστοιχος χρόνος πριν από την αγορά.

Η παράδοση γίνεται στον συμφωνημένο χρόνο. Αν δεν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά, πραγματοποιείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός τριάντα (30) ημερών από τη σύναψη της σύμβασης. Για καθυστέρηση που διαπιστώνουμε σας ενημερώνουμε και σας γνωστοποιούμε τα διαθέσιμα στοιχεία για την εξέλιξη της παράδοσης.

Σε μη έγκαιρη παράδοση μπορείτε να τάξετε εύλογη πρόσθετη προθεσμία και, αν αυτή παρέλθει άπρακτη, να καταγγείλετε τη σύμβαση και να λάβετε πίσω τα καταβληθέντα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση. Πρόσθετη προθεσμία δεν απαιτείται όπου ο νόμος επιτρέπει άμεση καταγγελία, ιδίως όταν έχουμε αρνηθεί την παράδοση ή όταν ο συμφωνημένος χρόνος ήταν ουσιώδης σύμφωνα με τις νόμιμες προϋποθέσεις.

Στις καταναλωτικές πωλήσεις ο κίνδυνος απώλειας ή βλάβης μεταβαίνει σε εσάς όταν εσείς ή τρίτος που υποδεικνύετε, εκτός του μεταφορέα, αποκτήσετε τη φυσική κατοχή των βιβλίων. Αν αναθέσετε με δική σας πρωτοβουλία τη μεταφορά σε μεταφορέα που δεν προσφέραμε ως επιλογή, ισχύει η σχετική νόμιμη εξαίρεση. Η επιλογή ενός από τους προτεινόμενους μεταφορείς μας δεν σας μεταφέρει πρόωρα τον κίνδυνο.

Σε αδυναμία παράδοσης λόγω ανακριβών στοιχείων ή απουσίας σας, επιδιώκουμε συνεννόηση για την παραλαβή. Τυχόν νέα αποστολή και το κόστος της συμφωνούνται εκ των προτέρων. Κάθε αξίωση για έξοδα από υπαίτια μη παραλαβή περιορίζεται στην αποδεδειγμένη ζημία που μπορεί νόμιμα να αναζητηθεί. Δεν επιβάλλεται αυτόματο πρόστιμο και δεν θίγεται το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Συνιστούμε να ελέγχετε το δέμα κατά την παραλαβή και να μας ενημερώνετε μόλις διαπιστώσετε ζημιά ή έλλειψη. Η υπογραφή παραλαβής ή η μη άμεση αναφορά δεν καταργεί τα νόμιμα δικαιώματά σας για έλλειψη ανταπόκρισης.

Γεγονός ανωτέρας βίας μπορεί να επηρεάζει την ευθύνη αποζημίωσης μόνο υπό τις νόμιμες προϋποθέσεις. Δεν συνεπάγεται αυτομάτως απώλεια των δικαιωμάτων σας για λύση της σύμβασης ή επιστροφή χρημάτων. Η καθυστέρηση συνεργαζόμενης courier δεν χαρακτηρίζεται από μόνη της ανωτέρα βία.

9 Ακυρώσεις και αναιτιολόγητη υπαναχώρηση

Ακύρωση πριν από την αποστολή

Αν επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία πριν αποσταλεί, ενημερώστε μας το συντομότερο δυνατό με στοιχεία που επιτρέπουν την ταυτοποίησή της. Εφόσον δικαιούστε να υπαναχωρήσετε και η αποστολή μπορεί να διακοπεί, η παραγγελία ακυρώνεται χωρίς έξοδα ακύρωσης. Αν έχει ήδη αποσταλεί, εφαρμόζεται η παρακάτω διαδικασία. Το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορεί να ασκηθεί και πριν από την παραλαβή. Για εξατομικευμένα προϊόντα ισχύει η εξαίρεση που περιγράφεται παρακάτω.

Προθεσμία και δήλωση υπαναχώρησης

Ο καταναλωτής δικαιούται να υπαναχωρήσει χωρίς αιτιολογία εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών. Η προθεσμία αρχίζει την επομένη της ημέρας κατά την οποία ο ίδιος ή τρίτος που έχει υποδείξει, εκτός του μεταφορέα, παραλαμβάνει τα βιβλία. Αν βιβλία της ίδιας παραγγελίας παραδίδονται χωριστά, αρχίζει την επομένη της παραλαβής του τελευταίου βιβλίου. Ισχύουν οι νόμιμοι κανόνες υπολογισμού και παράτασης των προθεσμιών.

Για να υπαναχωρήσετε, αποστείλετε σαφή δήλωση στο meltemibooks@gmail.com ή ταχυδρομικά στην Α ΚΩΣΤΑΚΗΣ & ΣΙΑ Ο.Ε., Δρυόπων 38, Αθήνα, ΤΚ 11852. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα που ακολουθεί τους όρους, χωρίς να είναι υποχρεωτικό. Γίνεται δεκτός κάθε άλλος νόμιμος τρόπος σαφούς δήλωσης. Αρκεί να αποστείλετε τη δήλωση πριν λήξει η προθεσμία· δεν απαιτείται προηγούμενη έγκρισή μας.

Το βάρος απόδειξης της εμπρόθεσμης άσκησης του δικαιώματος βαρύνει τον καταναλωτή. Συνιστάται να διατηρείτε τη δήλωση και το αποδεικτικό αποστολής της. Η απλή μη παραλαβή ή άρνηση παραλαβής δέματος, χωρίς σαφή δήλωση προς την Επιχείρηση, δεν αποτελεί από μόνη της υπαναχώρηση.

Επιστροφή των βιβλίων και κόστος

Μετά τη δήλωση υπαναχώρησης οφείλετε να αποστείλετε τα βιβλία χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και πάντως εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από τη δήλωση. Η προθεσμία τηρείται εφόσον τα αποστείλετε πριν από τη λήξη της.

Παραλήπτης επιστροφών: Α ΚΩΣΤΑΚΗΣ & ΣΙΑ Ο.Ε. — Εκδόσεις Μελτέμι – Bookamviliart. Διεύθυνση αποστολής επιστροφών: Δρυόπων 38, Αθήνα, ΤΚ 11852

Στην αναιτιολόγητη υπαναχώρηση επιβαρύνεστε με το άμεσο κόστος επιστροφής. Δεν προσφέρουμε δωρεάν επιστροφή λόγω αλλαγής γνώμης. Επιλέγετε τον μεταφορέα και εξοφλείτε το κόστος αποστολής προς εμάς. Μη χρησιμοποιείτε αντικαταβολή ή χρέωση παραλήπτη χωρίς προηγούμενη συμφωνία.

Συσκευάζετε κατάλληλα τα βιβλία, ώστε να προστατεύονται κατά τη μεταφορά, και περιλαμβάνετε τον αριθμό παραγγελίας ή άλλα επαρκή στοιχεία ταυτοποίησης της αγοράς. Συνιστάται αποστολή με δυνατότητα παρακολούθησης και διατήρηση του αποδεικτικού. Οι παραπάνω κανόνες κόστους δεν εφαρμόζονται σε ελαττωματική ή λανθασμένη παράδοση για την οποία ευθύνεται η Επιχείρηση.

Επιστροφή χρημάτων

Σε νόμιμη υπαναχώρηση επιστρέφουμε τις οφειλόμενες πληρωμές χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και πάντως εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ενημέρωσή μας, με την επιφύλαξη της νόμιμης αναστολής επιστροφής και τυχόν τεκμηριωμένης μείωσης αξίας που περιγράφονται εδώ.

Μπορούμε να αναστείλουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβουμε τα βιβλία ή μέχρι να προσκομίσετε αποδεικτικό αποστολής τους, όποιο συμβεί πρώτο. Η δυνατότητα αυτή δεν ισχύει αν έχουμε προσφερθεί να συλλέξουμε εμείς τα βιβλία. Ο έλεγχος της κατάστασής τους δεν δημιουργεί πρόσθετη προθεσμία επιστροφής χρημάτων.

Σε πλήρη υπαναχώρηση επιστρέφονται και τα αρχικά έξοδα παράδοσης μέχρι το κόστος του φθηνότερου τυποποιημένου τρόπου που προσφέραμε. Δεν επιστρέφεται η επιπλέον δαπάνη ακριβότερου τρόπου παράδοσης που επιλέξατε ρητά ούτε το κόστος επιστροφής που σας βαρύνει σύμφωνα με τα παραπάνω.

Η επιστροφή γίνεται με το ίδιο μέσο πληρωμής, εκτός αν συμφωνήσετε ρητά διαφορετικά, χωρίς χρέωση για την ίδια την επιστροφή χρημάτων. Σε πληρωμή με αντικαταβολή συμφωνείται μαζί σας ο τρόπος επιστροφής, όπως τραπεζική κατάθεση σε λογαριασμό που θα υποδείξετε.

Χειρισμός των βιβλίων και μείωση αξίας

Μπορείτε να εξετάσετε το βιβλίο στον βαθμό που απαιτείται για να διαπιστώσετε τη φύση και τα χαρακτηριστικά του, όπως θα μπορούσατε σε φυσικό βιβλιοπωλείο. Ευθύνεστε για μείωση αξίας από χειρισμό πέρα από την αναγκαία αυτή εξέταση.

Σημειώσεις ή υπογραμμίσεις, σκισμένες ή λερωμένες σελίδες, φθορά εξωφύλλου ή ράχης από χρήση, υγρασία και ελλείποντα συνοδευτικά στοιχεία μπορούν να θεμελιώσουν μείωση αξίας, εφόσον οφείλονται σε δικό σας χειρισμό πέρα από την αναγκαία εξέταση. Το άνοιγμα της συσκευασίας για την εξέταση του βιβλίου δεν θεμελιώνει από μόνο του μείωση αξίας.

Μετά τον έλεγχο σας ενημερώνουμε για τα ευρήματα και το τεκμηριωμένο ποσό μείωσης αξίας. Το ποσό μπορεί να συμψηφιστεί με την επιστροφή χρημάτων εφόσον πληρούνται οι νόμιμες προϋποθέσεις. Δεν εφαρμόζεται πάγια παρακράτηση ή τέλος επανατοποθέτησης σε απόθεμα. Η παραλαβή της επιστροφής δεν αποτελεί παραίτηση από σχετική νόμιμη αξίωσή μας.

Η ευθύνη για μείωση αξίας δεν εφαρμόζεται αν δεν έχει προηγηθεί η απαιτούμενη ενημέρωση για το δικαίωμα υπαναχώρησης. Η κατάσταση του βιβλίου δεν καταργεί αυτομάτως το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Εξατομικευμένα προϊόντα και προαιρετικές αλλαγές

Εφόσον προσφέρονται βιβλία ή άλλα έντυπα που κατασκευάζονται σύμφωνα με δικές σας προδιαγραφές ή είναι σαφώς εξατομικευμένα κατόπιν αιτήματός σας, εφαρμόζεται η σχετική νόμιμη εξαίρεση από την αναιτιολόγητη υπαναχώρηση. Η εξαίρεση γνωστοποιείται πριν από την αγορά. Δεν εφαρμόζεται γενικά σε όλα τα βιβλία ούτε περιορίζει τα δικαιώματα για ελαττωματική ή λανθασμένη παράδοση.

Δεν παρέχουμε προαιρετικό δικαίωμα αλλαγής μη ελαττωματικού βιβλίου με άλλον τίτλο, έκδοσης πιστωτικού ή επιστροφής μετά τη νόμιμη προθεσμία. Για διαφορετικό τίτλο μπορείτε να ασκήσετε εμπρόθεσμα τη νόμιμη υπαναχώρηση και να υποβάλετε νέα παραγγελία. Διατηρούνται οι νόμιμες παρατάσεις και τα δικαιώματα για ελαττωματικά προϊόντα.

10 Ελαττωματικό ή λανθασμένο βιβλίο

Η Επιχείρηση ευθύνεται σύμφωνα με τον νόμο για έλλειψη ανταπόκρισης του προϊόντος στη σύμβαση. Ισχύει η νόμιμη διετής προστασία για κινητά αγαθά, με τους ειδικότερους κανόνες για την έναρξη, την παραγραφή, την αναστολή ή την παράταση των σχετικών αξιώσεων. Η προστασία αυτή είναι ανεξάρτητη από την αναιτιολόγητη υπαναχώρηση των δεκατεσσάρων ημερών.

Αν παραλάβετε λάθος τίτλο, βιβλίο με ελλείπουσες σελίδες, ελαττωματική βιβλιοδεσία ή άλλη έλλειψη ανταπόκρισης, επικοινωνήστε μαζί μας αναφέροντας την παραγγελία και το πρόβλημα. Φωτογραφίες του βιβλίου και της συσκευασίας διευκολύνουν τον έλεγχο, χωρίς να αποτελούν αποκλειστικό τρόπο απόδειξης ή προϋπόθεση άσκησης νόμιμου δικαιώματος.

Εφόσον συντρέχει νόμιμη ευθύνη μας, δικαιούστε αποκατάσταση με διόρθωση ή αντικατάσταση και, υπό τις νόμιμες προϋποθέσεις, μείωση τιμήματος ή υπαναχώρηση, καθώς και τυχόν αποζημίωση. Η επιλογή και οι τυχόν περιορισμοί των μέσων αποκατάστασης κρίνονται κατά τον νόμο. Η νόμιμη αποκατάσταση γίνεται χωρίς επιβάρυνσή σας, μέσα σε εύλογο χρόνο και χωρίς σημαντική ενόχληση, συμπεριλαμβανομένων των αναγκαίων εξόδων μεταφοράς.

Η φυσιολογική φθορά και ζημιές που προκαλέσατε μετά την παράδοση από κακή χρήση, ακατάλληλη φύλαξη ή εξωτερικό συμβάν δεν αποτελούν από μόνες τους αρχική έλλειψη ανταπόκρισης. Οι νόμιμοι κανόνες απόδειξης διατηρούνται. Δεν παρέχεται πρόσθετη εμπορική εγγύηση μέσω των παρόντων όρων.

11 Προσωπικά δεδομένα

Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων για τη λειτουργία του ιστοτόπου, την εκτέλεση παραγγελιών, την εξυπηρέτηση αιτημάτων και τις λοιπές δραστηριότητες περιγράφεται στην αναρτημένη Πολιτική Απορρήτου. Η χρήση cookies και συναφών τεχνολογιών περιγράφεται στην αντίστοιχη πολιτική και στις διαθέσιμες ρυθμίσεις συγκατάθεσης.

Η αποδοχή των όρων πώλησης δεν αποτελεί από μόνη της συγκατάθεση για διαφημιστική επικοινωνία ή για προαιρετικά cookies. Όπου απαιτείται συγκατάθεση, ζητείται χωριστά και μπορεί να ανακληθεί σύμφωνα με τον νόμο.

Για επικοινωνία σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα και την άσκηση δικαιωμάτων μπορείτε να απευθύνεστε στην Α ΚΩΣΤΑΚΗΣ & ΣΙΑ Ο.Ε. στο meltemibooks@gmail.com ή ταχυδρομικά στην έδρα της. Πρόκειται για στοιχεία επικοινωνίας της Επιχείρησης για ζητήματα δεδομένων.

12 Επαγγελματικές αγορές

Για αγορές που πραγματοποιούνται στο πλαίσιο εμπορικής ή επαγγελματικής δραστηριότητας δεν παρέχεται συμβατικό δικαίωμα αναιτιολόγητης επιστροφής, αλλαγής ή υπαναχώρησης, εκτός αν συμφωνηθεί ρητά και χωριστά. Η ιδιότητα του καταναλωτή κρίνεται από τον νόμιμο ορισμό και τον σκοπό της συναλλαγής, όχι αποκλειστικά από τον τύπο του παραστατικού.

Ειδικοί όροι χονδρικής, εκπτώσεις, πίστωση, παρακαταθήκη ή δικαίωμα επιστροφής απούλητων βιβλίων ισχύουν μόνο εφόσον έχουν συμφωνηθεί χωριστά. Η έκδοση τιμολογίου δεν δημιουργεί από μόνη της τέτοια συμφωνία. Τα νόμιμα δικαιώματα λόγω μη εκπλήρωσης ή ελαττωματικής εκπλήρωσης διατηρούνται.

13 Παράπονα και επίλυση διαφορών

Για παράπονο ή διαφορά επικοινωνήστε μαζί μας στα στοιχεία της ενότητας 1, αναφέροντας την παραγγελία και το αίτημά σας, ώστε να εξετάσουμε το ζήτημα και να επιδιώξουμε επίλυση. Η επικοινωνία αυτή δεν αποτελεί υποχρεωτική προϋπόθεση προσφυγής σε αρμόδια αρχή ή δικαστήριο και δεν μεταβάλλει τις νόμιμες προθεσμίες.

Για καταναλωτικές διαφορές μπορείτε, εφόσον συντρέχουν οι προϋποθέσεις αρμοδιότητας, να απευθύνεστε στον Συνήγορο του Καταναλωτή μέσω του www.synigoroskatanaloti.gr. Οι πληροφορίες για τη διαδικασία και την υποβολή αναφοράς παρέχονται από την ίδια την Αρχή. Η παραπομπή δεν αποτελεί συμφωνία υποχρεωτικής διαιτησίας.

Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Η επιλογή αυτή δεν στερεί από καταναλωτή την προστασία αναγκαστικών διατάξεων που θα εφαρμόζονταν χωρίς την επιλογή, ιδίως σύμφωνα με το άρθρο 6 του Κανονισμού Ρώμη Ι, όπου συντρέχουν οι προϋποθέσεις του.

Για καταναλωτικές διαφορές αρμόδια είναι τα δικαστήρια που ορίζονται από τις εφαρμοστέες διατάξεις, με διατήρηση των ειδικών κανόνων προστασίας καταναλωτών. Για διαφορές αποκλειστικά μεταξύ επιχειρήσεων συμφωνούνται τα δικαστήρια της Αθήνας, εφόσον η συμφωνία αρμοδιότητας είναι έγκυρη κατά τον νόμο.

14 Τροποποιήσεις και ισχύς των όρων

Η Επιχείρηση μπορεί να επικαιροποιεί τους όρους δημοσιεύοντας τη νέα έκδοση και την ημερομηνία της. Για κάθε παραγγελία εφαρμόζονται οι όροι που γνωστοποιήθηκαν και συμφωνήθηκαν κατά τη σύναψη της συγκεκριμένης σύμβασης. Οι νέοι όροι δεν περιορίζουν αναδρομικά δικαιώματα ή ευνοϊκότερους όρους προηγούμενων αγορών.

Η αναρτημένη Πολιτική Επιστροφών εξειδικεύει τη σχετική διαδικασία και πρέπει να διαβάζεται μαζί με τους παρόντες όρους. Τυχόν ασάφεια ή αντίφαση σε καταναλωτική σύμβαση ερμηνεύεται σύμφωνα με τους κανόνες προστασίας του καταναλωτή. Ειδικοί όροι προϊόντος ή προσφοράς εφαρμόζονται μόνο εφόσον γνωστοποιήθηκαν πριν από την αγορά και έγιναν μέρος της συμφωνίας.

Κανένας όρος δεν αποκλείει ή περιορίζει ευθύνη ή δικαίωμα όταν αυτό απαγορεύεται από τον νόμο, περιλαμβανομένης της ευθύνης για δόλο, βαριά αμέλεια και κάθε άλλης ευθύνης που δεν επιτρέπεται να αποκλειστεί. Τυχόν μη δεσμευτικότητα όρου δεν θίγει το υπόλοιπο της σύμβασης, εφόσον αυτή μπορεί νόμιμα να διατηρηθεί χωρίς τον συγκεκριμένο όρο. Η μη άμεση άσκηση δικαιώματος δεν συνιστά από μόνη της παραίτηση από αυτό.