Ακυρώσεις παραγγελιών και υπαναχώρηση

Τελευταία ενημέρωση: 7 Οκτωβρίου 2026

Η παρούσα πολιτική αφορά τις αγορές έντυπων βιβλίων από καταναλωτές μέσω του meltemibooks.gr. Το ηλεκτρονικό κατάστημα λειτουργεί από την εταιρεία Α ΚΩΣΤΑΚΗΣ & ΣΙΑ Ο.Ε., με διακριτικό τίτλο «Εκδόσεις Μελτέμι – Bookamviliart», ΑΦΜ 802885932 και έδρα Δρυόπων 38, Αθήνα, ΤΚ 11852. Για ζητήματα παραγγελιών και επιστροφών μπορείτε να επικοινωνείτε στο meltemibooks@gmail.com.

1 Ακύρωση πριν από την αποστολή

Αν επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας πριν αποσταλεί, ενημερώστε μας το συντομότερο δυνατό, αναφέροντας τα στοιχεία που επιτρέπουν την ταυτοποίησή της. Εφόσον δικαιούστε να υπαναχωρήσετε και η αποστολή μπορεί να διακοπεί, η παραγγελία ακυρώνεται χωρίς έξοδα ακύρωσης. Αν έχει ήδη αποσταλεί, εφαρμόζεται η διαδικασία υπαναχώρησης που ακολουθεί. Το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορεί να ασκηθεί και πριν από την παραλαβή των βιβλίων. Για εξατομικευμένα προϊόντα ισχύει η ενότητα 7.

2 Δικαίωμα υπαναχώρησης

Δικαιούστε να υπαναχωρήσετε από την αγορά χωρίς αιτιολογία εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών. Η προθεσμία αρχίζει την επομένη της ημέρας κατά την οποία εσείς ή τρίτος που έχετε υποδείξει, εκτός του μεταφορέα, παραλαμβάνετε τα βιβλία. Αν βιβλία της ίδιας παραγγελίας παραδίδονται χωριστά, η προθεσμία αρχίζει την επομένη της παραλαβής του τελευταίου βιβλίου. Ισχύουν οι νόμιμοι κανόνες υπολογισμού και παράτασης των προθεσμιών.

Για την άσκηση του δικαιώματος, αποστείλετε σαφή δήλωση υπαναχώρησης στο meltemibooks@gmail.com ή ταχυδρομικά στην εταιρεία, στη διεύθυνση Δρυόπων 38, Αθήνα, ΤΚ 11852. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα στο τέλος της πολιτικής, χωρίς να είναι υποχρεωτικό. Κάθε άλλος νόμιμος τρόπος σαφούς δήλωσης γίνεται επίσης δεκτός. Αρκεί να αποστείλετε τη δήλωσή σας πριν από τη λήξη της προθεσμίας· δεν απαιτείται προηγούμενη έγκρισή μας.

Το βάρος απόδειξης της εμπρόθεσμης άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης βαρύνει τον καταναλωτή. Συνιστούμε να διατηρείτε αντίγραφο της δήλωσης και το αποδεικτικό αποστολής της. Η απλή μη παραλαβή ή άρνηση παραλαβής δέματος, χωρίς σαφή δήλωση προς την εταιρεία, δεν αποτελεί από μόνη της υπαναχώρηση.

3 Αποστολή και κόστος επιστροφής

Μετά τη δήλωση υπαναχώρησης οφείλετε να αποστείλετε τα βιβλία χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και πάντως εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα της δήλωσης. Η προθεσμία τηρείται εφόσον τα αποστείλετε πριν από τη λήξη της.

Παραλήπτης επιστροφών: Α ΚΩΣΤΑΚΗΣ & ΣΙΑ Ο.Ε. — Εκδόσεις Μελτέμι – Bookamviliart, Δρυόπων 38, Αθήνα, ΤΚ 11852.

Στην αναιτιολόγητη υπαναχώρηση επιβαρύνεστε με το άμεσο κόστος επιστροφής των βιβλίων. Η εταιρεία δεν προσφέρει δωρεάν επιστροφή για αλλαγή γνώμης. Επιλέγετε τον μεταφορέα και καταβάλλετε το κόστος αποστολής προς την εταιρεία. Παρακαλούμε να μη χρησιμοποιείτε αντικαταβολή ή χρέωση παραλήπτη χωρίς προηγούμενη συμφωνία.

Τα βιβλία πρέπει να συσκευάζονται κατάλληλα, ώστε να προστατεύονται κατά τη μεταφορά. Συνιστάται αποστολή με δυνατότητα παρακολούθησης και διατήρηση του αποδεικτικού της. Εσωκλείστε τον αριθμό παραγγελίας ή άλλα επαρκή στοιχεία ταυτοποίησης της αγοράς. Οι παραπάνω όροι για το κόστος δεν αφορούν ελαττωματική ή λανθασμένη παράδοση για την οποία ευθύνεται η εταιρεία.

4 Επιστροφή χρημάτων

Σε περίπτωση νόμιμης υπαναχώρησης επιστρέφουμε το τίμημα της αγοράς και τις λοιπές πληρωμές που οφείλονται σύμφωνα με τους παρακάτω κανόνες, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και πάντως εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ενημέρωσή μας για την απόφασή σας, με την επιφύλαξη τυχόν νόμιμης μείωσης αξίας κατά την ενότητα 5.

Δικαιούμαστε να αναστείλουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβουμε τα βιβλία ή μέχρι να μας προσκομίσετε αποδεικτικό ότι τα αποστείλατε, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο. Η δυνατότητα αυτή δεν ισχύει αν έχουμε προσφερθεί να συλλέξουμε εμείς τα βιβλία.

Σε πλήρη υπαναχώρηση από την παραγγελία επιστρέφονται και τα αρχικά έξοδα παράδοσης, μέχρι το κόστος του φθηνότερου τυποποιημένου τρόπου παράδοσης που προσφέραμε. Δεν επιστρέφεται η επιπλέον δαπάνη ακριβότερου τρόπου παράδοσης που επιλέξατε ρητά. Δεν επιστρέφεται το κόστος αποστολής των βιβλίων από εσάς προς την εταιρεία, όταν αυτό σας βαρύνει σύμφωνα με την ενότητα 3.

Η επιστροφή γίνεται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε, εκτός αν συμφωνήσετε ρητά διαφορετικά, και χωρίς χρέωση για την ίδια την επιστροφή χρημάτων. Αν η πληρωμή έγινε με αντικαταβολή, συνεννοούμαστε μαζί σας για τον τρόπο επιστροφής, όπως κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε.

5 Κατάσταση βιβλίων και μείωση αξίας

Δικαιούστε να εξετάσετε το βιβλίο στον βαθμό που είναι αναγκαίος για να διαπιστώσετε τη φύση και τα χαρακτηριστικά του, όπως θα μπορούσατε σε φυσικό βιβλιοπωλείο. Ευθύνεστε για μείωση της αξίας που προκύπτει από χειρισμό πέρα από αυτή την αναγκαία εξέταση.

Ενδεικτικά, σημειώσεις ή υπογραμμίσεις, σκισμένες ή λερωμένες σελίδες, φθορά εξωφύλλου ή ράχης από χρήση, υγρασία και ελλείποντα συνοδευτικά στοιχεία μπορούν να θεμελιώσουν μείωση αξίας, εφόσον οφείλονται σε δικό σας χειρισμό πέρα από την αναγκαία εξέταση. Δεν θεμελιώνεται μείωση αξίας μόνο επειδή ανοίχθηκε η συσκευασία για την εξέταση του βιβλίου.

Η εταιρεία ελέγχει τα επιστρεφόμενα βιβλία και, εφόσον διαπιστώσει τέτοια μείωση αξίας, σας ενημερώνει για τα ευρήματα και το αντίστοιχο τεκμηριωμένο ποσό. Το ποσό αυτό μπορεί να συμψηφιστεί με την επιστροφή χρημάτων, εφόσον πληρούνται οι νόμιμες προϋποθέσεις. Δεν εφαρμόζεται αυθαίρετη πάγια παρακράτηση. Η παραλαβή της επιστροφής δεν αποτελεί παραίτηση από σχετική νόμιμη αξίωση της εταιρείας, ούτε ο έλεγχος παρατείνει τις νόμιμες προθεσμίες επιστροφής χρημάτων.

Η ευθύνη για μείωση αξίας δεν εφαρμόζεται αν δεν έχει προηγηθεί η απαιτούμενη ενημέρωση για το δικαίωμα υπαναχώρησης.

6 Ελαττωματικό ή λανθασμένο βιβλίο

Αν παραλάβετε λάθος τίτλο ή βιβλίο με πρόβλημα, όπως ελλείπουσες σελίδες, ελαττωματική βιβλιοδεσία ή ζημιά κατά τη μεταφορά για την οποία ευθυνόμαστε, επικοινωνήστε μαζί μας μόλις το διαπιστώσετε. Αναφέρετε τα στοιχεία της παραγγελίας και περιγράψτε το πρόβλημα. Φωτογραφίες του βιβλίου και της συσκευασίας μπορούν να διευκολύνουν τον έλεγχο, χωρίς να αποτελούν αποκλειστικό τρόπο απόδειξης.

Όταν συντρέχει νόμιμη ευθύνη μας για έλλειψη ανταπόκρισης του βιβλίου στη σύμβαση, εφαρμόζονται τα δικαιώματα αποκατάστασης με διόρθωση ή αντικατάσταση και, υπό τις νόμιμες προϋποθέσεις, μείωσης του τιμήματος ή υπαναχώρησης, καθώς και τυχόν δικαίωμα αποζημίωσης. Η νόμιμη αποκατάσταση γίνεται χωρίς επιβάρυνσή σας, συμπεριλαμβανομένων των αναγκαίων εξόδων μεταφοράς.

Τα δικαιώματα αυτά είναι ανεξάρτητα από την αναιτιολόγητη υπαναχώρηση των 14 ημερών και υπόκεινται στις νόμιμες προθεσμίες τους. Δεν παρέχουμε πρόσθετη εμπορική εγγύηση μέσω της παρούσας πολιτικής. Φθορές που προκαλέσατε μετά την παράδοση από κακή χρήση, ακατάλληλη φύλαξη ή εξωτερικό συμβάν δεν καλύπτονται ως αρχική έλλειψη ανταπόκρισης του προϊόντος.

7 Εξαιρέσεις από την αναιτιολόγητη υπαναχώρηση

Εφόσον προσφέρονται βιβλία ή άλλα έντυπα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις δικές σας προδιαγραφές ή είναι σαφώς εξατομικευμένα κατόπιν αιτήματός σας, εφαρμόζεται η σχετική νόμιμη εξαίρεση από την αναιτιολόγητη υπαναχώρηση. Η εξαίρεση γνωστοποιείται πριν από την ολοκλήρωση της αγοράς. Δεν εφαρμόζεται συλλήβδην σε όλα τα βιβλία ούτε περιορίζει τα δικαιώματά σας για ελαττωματική ή λανθασμένη παράδοση.

8 Αλλαγές και επιστροφές πέρα από τα νόμιμα δικαιώματα

Δεν παρέχεται προαιρετικό δικαίωμα αλλαγής ενός μη ελαττωματικού βιβλίου με άλλον τίτλο, έκδοσης πιστωτικού ή επιστροφής μετά τη λήξη της νόμιμης προθεσμίας υπαναχώρησης. Αν επιθυμείτε άλλον τίτλο, μπορείτε να ασκήσετε εμπρόθεσμα τη νόμιμη υπαναχώρηση και να υποβάλετε νέα παραγγελία. Οι νόμιμες παρατάσεις προθεσμιών και τα δικαιώματα για ελαττωματικά προϊόντα διατηρούνται.

9 Αγορές για επαγγελματική χρήση

Το ειδικό δικαίωμα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης αφορά φυσικά πρόσωπα που αγοράζουν για σκοπούς εκτός της εμπορικής ή επαγγελματικής δραστηριότητάς τους. Για αγορές στο πλαίσιο επαγγελματικής δραστηριότητας δεν παρέχεται συμβατικό δικαίωμα αναιτιολόγητης επιστροφής ή αλλαγής, εκτός αν έχει συμφωνηθεί ρητά και χωριστά. Τυχόν νόμιμα δικαιώματα λόγω μη εκπλήρωσης ή ελαττωματικής εκπλήρωσης διατηρούνται.

Η παρούσα πολιτική εφαρμόζεται σύμφωνα με τον ν. 2251/1994, όπως ισχύει, και τις εφαρμοστέες διατάξεις του Αστικού Κώδικα. Κανένας όρος της δεν περιορίζει δικαιώματα από τα οποία ο καταναλωτής δεν μπορεί νόμιμα να παραιτηθεί. Ευνοϊκότεροι όροι που συμφωνήθηκαν κατά την αγορά εξακολουθούν να ισχύουν για τη συγκεκριμένη αγορά.